購物須知

購物須知
交易流程
加入會員→詳閱購物須知→選擇商品→加入購物車→繼續購物/選擇結帳→選擇付款方式與確認配送資料。
銷售原則
集鮮貿易有限公司(以下稱本公司)有責任維護相關資料的正確性,您了解同意所有網站上照片均為參考,商品顏色會因為各螢幕設定或差異而略有不同,若有誤差均以實際收到的商品為依據。本公司保留修改與變更網站商品價格之權利,無需預先告知,若因系統或人為疏失造成商品價格之錯誤情事,本公司保留更正交易價格之權利。
付款方式
貨             貨到付款
訂單成立
確認訂單並收到款項後,本公司會直接進入出貨程序,不另行通知。您可自行利用系統登入查詢出貨狀況。
商品寄送
台灣本島的訂單會再確認交易後,於1個工作天內完成寄送程序。發貨後,消費者將於隔天內收到商品。若無法聯繫到收件者超過1天,本公司將取消該筆訂單
訂單更改
如有訂單更改的需求,在訂單狀態為"已出貨"前,均可經由客戶服務系統來做訂單更改。請E-mail到: david@secret21.com.tw或於週一至週六 13:00 pm~20:00 pm(不含假日)致電:集鮮貿易有限公司 04-23020620通知變更事宜,並註明訂單號碼,我們將會盡快為您服務。 
 
商品寄送費用
·     台灣本島地區,每筆訂單金額未達NT$ 3000,加收NT$ 150運費。
·     外島地區(澎金馬),加收NT$ 150運費
·     台灣及離島地區以外之區域或國家,本公司有權利評估並提供須加收的物流費用。
出貨時間
本公司的出貨時間為週一~週六,下午6點前。所有貨品送達時,收貨人必須簽收。貨品出貨後將無法更改訂單收貨地點,所以請確保在您指定的收貨地點有人為您簽收貨品。
關於包裝
除了商品本身有專屬的精緻包裝盒外,商品會視其尺寸裝入本公司特別訂製的紙箱或物流公司提供的紙箱
商品退/換貨
起算日以物流公司簽收單據日期為憑。
·     每筆訂單僅接受一次退貨或換貨。
·     退/換貨運費必須由顧客自行負擔,除非是出貨錯誤或商品本身有嚴重瑕疵。
·     發票必須連同商品一併寄回,若無發票或商品有任何毀損或使用過之情形,本公司有權利拒絕退/換貨的服務。
·     客服人員收到退貨商品與確認發票無誤時,將於7~14日內,以原有付款方式及金額退款。
·     客服人員收到換貨商品與確認發票無誤時,將於一週內寄出更換之商品。
·     換貨之訂單金額需等於或高於原訂單,且運費必須由顧客自行負擔,其運費收取方式將由物流人員向顧客收取,請確保在您指定的收貨地點有人為您簽收貨品及支付運費。